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簡析“奔馳漏油事件”金融服務費

2019-06-12 13:45:24|來源:
公基題庫

【導讀】

中公事業單位為大家帶來事業單位法律知識《簡析“奔馳漏油事件”金融服務費》,希望可以幫助各位考生順利備考事業單位考試

針對最近比較熱門的“奔馳漏油事件”車主為了維權“上車”,引起了很大的社會討論,目前,這一事件有如下進展:16日,西安市市場監管局高新分局監管科工作人員向記者表示,高新分局已成立了由副局長牽頭的專案組處理此事,目前事件還在調查中,西安市市場監管局高新分局副局長劉林表示,調查人員已對涉事車輛封存核實。如果存在銷售帶病車等欺詐行為,將按照法律法規進行賠償,并對這種行為進行嚴厲打擊。此外,關于車主反映的西安利之星4S店通過個人賬戶收取12575元“金融服務費”,劉林表示,收取金融服務費是違法違規行為。稅務機關已進入現場,對所有收據進行核實。

那么針對此次事件中奔馳4S店收取“金融服務費”的行為涉嫌侵犯消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權,甚至存在欺詐行為。

金融借貸合同是典型的格式合同,我國《合同法》第39條規定,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。《消費者權益保護法》第26條也規定,“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕免除其損害消費者合同權益應當承擔的民事責任。”若提供格式條款一方存在加重對方責任情形的,無論是《消費者權益保護法》還是《合同法》均規定,該條款無效。在西安車主維權事件中,若銷售方在隱瞞收費事由的情況下誘使購車人簽訂借款合同,并據此收取金融服務費,則銷售方明顯沒有履行對于借款人的告知義務,且存在單方面加重對方責任的情形,收取金融服務費的條款應為無效。”

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。”第十條規定,“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。” 在本事件中,倘若如女車主所稱其在“不知情的情況下被收取了1.5萬元的奔馳金融服務費,但全程未有任何服務”,那么奔馳4S店的行為涉嫌侵犯了女車主對該等服務情況的知情權、自主選擇服務的權利、獲得公平交易的權利。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,女車主可要求奔馳4S店承擔相應的民事責任,相關監管部門可追究行政責任,構成犯罪的,可追究刑事責任。

我國《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條和第十六條規定,若經營者在提供商品或者服務時,存在“騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務”的行為,屬于欺詐行為。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定,“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。”本事件中,倘若奔馳4S店銷售人員通過“騙取”的方式向女車主收取1.5萬元費用且未提供該等費用相應的服務的話,奔馳4S店的行為則涉嫌欺詐。依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,奔馳4S店可能面臨三倍服務費用的懲罰性賠償。

法律是維護公平正義的最后一道防線,合理合法的訴求必須及時得到合理合法的裁決,讓消費者的合法權益得到保護,讓法律法規的規定真正落到實處,彰顯社會的公平正義。

【例題】奔馳4S店的銷售方在隱瞞收費事由的情況下誘使購車人簽訂借款合同,并據此收取金融服務費,則收取金融服務費的條款應為無效。(判斷題)

【答案】正確。解析:《合同法》第39條規定,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。《消費者權益保護法》第26條也規定,“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕免除其損害消費者合同權益應當承擔的民事責任。”若提供格式條款一方存在加重對方責任情形的,無論是《消費者權益保護法》還是《合同法》均規定,該條款無效。題目中的銷售方明顯沒有履行對于借款人的告知義務,且存在單方面加重對方責任的情形,收取金融服務費的條款應為無效。故本題說法正確。

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責任編輯:zgsydw_qifei

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